Información de Envío

  


Modalidad de envío

Todas las compras realizadas por clientes en nuestra web, se enviaran por correo certificado o con seguimiento. Esto con el único objetivo de garantizar la entrega por parte de Correos España u otra empresa de mensajería. Si por algún motivo durante la entrega, no hubiese nadie en casa, Correos dejará una nota con el número de seguimiento para que usted lo pueda recoger en la oficina de correos indicada.  De no ser recogido el paquete durante el plazo estipulado por correos (de 7 - 15 días dependiendo de la provincia), correos devolverá su pedido a Pinpet. En estos casos, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a los nuevos gastos de envíos. En los casos donde la entrega se hace por mensajería 48/72 horas, correos intentará hasta dos entregas, de no ser posible la entrega se le informará para recogerlo en la oficina más cercana de correos.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con Correos que podría durar varios días (el plazo aproximado es de quince (7) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, siempre que el error fuese atribuible a Pinpet, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución por correo ordinario a la siguiente: Pinpet, C/ Océano Atlántico 46, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España o por correo electrónico a pedidos@pinpet.com . Sólo se aceptarán las devoluciones en caso de que el error en la fabricación o envío sea atribuido a Pinpet en un plazo no mayor a 7 días hábiles después de recibir el pedido. 

Los productos comprados en Pinpet serán enviados a cualquier país de la Unión Europea. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. Los pedidos se enviarán por el Servicio Postal de correos en modo certificado o por mensajería 48/72 horas siempre con número de seguimiento. A partir de realizar la compra Ud. recibirá el producto de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la mensajería seleccionada. Pinpet no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. Sin embargo, proporcionaremos la ayuda necesaria y si fuese necesario realizaríamos una reclamación por dicho envío de su parte. En ningún caso, quedará desatendido.


De igual forma, le indicamos que durante el mes de Agosto, el servicio de Correos sufrirá algunos retrasos por no tener su plantilla en completo funcionamiento. Usted podrá llamar a su oficina de correos con el número de seguimiento proporcionado por Pinpet, una vez enviado el paquete, y correos le comunicará acerca del estado de su pedido.

 

ENVÍOS FUERA DE LA UNION EUROPEA

Para envíos fuera de la Unión Europea, debes enviarnos un correo a arodriguez@pinpet.net con los productos que deseas y dirección de entrega. De esta manera sabremos el peso de tus productos y podremos enviarte un presupuesto. El pago se realizará a través de la plataforma de Paypal. El envío se realizará una vez confirmado el pago por correo certificado de España y el operador que tenga convenio en el país de entrega.


    


NOTA: ENVÍOS 48/72 horas

El envío 48/72 horas transcurre desde el momento que el servicio de mensajería recoge el producto en nuestras oficinas. Hay que tomar en consideración que todos los pedidos realizados en nuestra web, tienen un período de procesamiento entre 1-2 días por lo que el paquete te podría llegar al tercer o cuarto día hábil desde que se realizó la compra. Dicho Servicio de mensajería opera de lunes a viernes.